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公司动态
“服务无限、点滴关情”是靖江自来水公司的服务理念
发布时间:2011-07-30
     近年来,靖江自来水公司以完善社会服务承诺为重点,不断强化首问责任制、责任追究机制和服务工作内部双向反馈制度,全面践行以人为本的服务宗旨。公司设立了业务受理中心,实现了所有接改水业务的一条龙办理;经常开展服务进社区等便民活动,积极为用户提供现场服务,接受业务咨询,同时聘请了15位行风监督员对公司各项工作进行监督,并定期回访,认真听取他们的意见和建议,及时掌握用户需求。2009年,为解决居民缴费困难问题,公司与我市8家银行签订水费代缴、代扣业务,这方便了群众,解除居民缴纳水费的往来奔波之苦。公司还在原有网上服务平台的基础上,开通了短信群呼系统,及时向用户提供停水通知、用水信息等咨讯,公司的服务水平得到了质的提升。
     长期以来,由于地表水源的污染,我市农村居民面临守着长江没水吃的困境,为改善农村饮用水水质,整合配置水资源,更好的服务沿江开发,公司肩负起了实施靖江市区域供水工程的重任。2006年,公司率先在全省范围内强力推动区域供水工程。通过区域供水一期工程的建设、整合兼并乡镇水厂(站)、大力改造乡镇供管网,至2009年,我市城乡一体的供水网络基本建成,乡镇居民的用水水质和供水水压得到了根本保证,全市人民都用上了洁净卫生的长江水,我市区域供水工作已基本实现了“供水一体化、管理一体化、价格一体化”的总目标。

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